Website / Funktionalität

Anbieten und gefunden werden:
Optimierung von Website-Navigation, Schlagwortsuche und Berechnungstools


Branche

Transport & Verkehr

Region

Bundesweit

Zielgruppe

Website-Besucher

Fallzahl

400 Interviews mit Erstnutzern / Gelegentlichen Nutzern / Heavy Usern, Nutzern der Browser Internet Explorer, Mozilla und Safari

Methode

On-site

Anforderung

Verdeckter Usability-Test in Realsituation
Keine störende Unterbrechung des aktuell andauernden Navigations-, Such- und Berechnungsvorgangs – zugleich Vermeidung, dass der User die Website nach Abschluss der Suche / Berechnung verlässt, bevor das Pop-Up-Fenster zur Befragung eingeblendet wird

Ziel

Informationsangebot an die Bedürfnisse der Website-Besucher anpassen
Vorgehensweise der Besucher bei der Informationssuche kennenlernen
Suchbegriffe und Echtzeit-Berechnungs-Tools optimieren